- Comment me connecter ?
-
Entrez vos informations de connexion, adresse mail et mot de passe puis cliquez sur "connexion".
- Comment créer un nouveau compte ?
-
Tout en haut à droite, dans la section « MON COMPTE ». Vous cliquez dessus et n’avez plus qu’à renseigner vos informations personnelles !
- Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
-
Cliquez sur « mot de passe oublié » et recevez un mail sur l’adresse avec laquelle vous vous connectez habituellement. Cliquez sur le lien reçu dans le mail et changez votre mot de passe.
- Est-il possible de cumuler mes achats effectués en magasin et ceux effectués sur le site ?
-
Oui. Pour se faire, il suffit d’utiliser la même adresse mail.
- Existe-t-il un système de fidélité ?
-
Oui, il s’agit de la fidélité récompensée. 5 achats vous permettent d’obtenir 5% de fidélité sur votre prochain achat.
- Comment savoir quelle taille acheter ?
-
Vous pouvez vous référer à notre guide de tailles ci-dessous.
Taille de pied en cm |
Pointure FR |
9.7 cm |
16 |
10.4 cm |
17 |
11 cm |
18 |
11.7 cm |
19 |
12.4 cm |
20 |
13 cm |
21 |
13.7 cm |
22 |
14.4 cm |
23 |
15 cm |
24 |
15.7 cm |
25 |
16.4 cm |
26 |
17 cm |
27 |
17.7 cm |
28 |
18.4 cm |
29 |
19 cm |
30 |
19.7 cm |
31 |
20.4 cm |
32 |
21 cm |
33 |
21.7 cm |
34 |
22.4 cm |
35 |
22.7 cm |
35.5 |
23 cm |
36 |
23.4 cm |
36.5 |
23.7 cm |
37 |
24 cm |
37.5 |
24.4 cm |
38 |
24.7 cm |
38.5 |
25 cm |
39 |
25.4 cm |
39.5 |
25.7 cm |
40 |
26 cm |
40.5 |
26.4 cm |
41 |
26.7 cm |
41.5 |
27 cm |
42 |
27.4 cm |
42.5 |
27.7 cm |
43 |
28 cm |
43.5 |
28.4 cm |
44 |
28.7 cm |
44.5 |
29 cm |
45 |
29.4 cm |
45.5 |
29.7 cm |
46 |
30 cm |
46.5 |
30.4 cm |
47 |
30.7 cm |
47.5 |
31 cm |
48 |
31.4 cm |
48.5 |
- Comment passer une commande ?
-
Connectez-vous, rendez-vous sur la page du produit qui vous plait et ajoutez-le dans votre panier. Ensuite, laissez-vous guider en fonction de vos choix.
- Quels moyens de paiement acceptez-vous en ligne ?
-
Nous acceptons la carte bancaire et PayPal directement sur le site.
- Quels moyens de paiement acceptez-vous en boutique ?
-
Nous acceptons la carte bancaire, l’espèce, les chèques.
- Est-il possible de se faire livrer à domicile ?
-
Non, par ailleurs il est possible de se faire livrer en boutique ou en point relais.
- Est-ce gratuit de se faire livrer en magasin ?
-
Tout à fait ! Et ce, sans obligation d’achat. N’oubliez pas de nous appeler pour réserver vos coups de coeur. Notez également que nous gardons les réservations 7 jours. Passé ce délai, les articles seront remis en rayons.
- Est-il possible de se faire livre une point relais ?
-
Oui. La livraison est gratuite à partir de 75€ d’achat avec Relais Colis, à partir de 99€ avec Colissimo et à partir de 150€ avec Chronopost.
- Quels sont les délais de livraison ?
-
---
- Est-il possible d’effectuer un retour ?
-
Oui tout à fait. Nous n’effectuons pas de remboursement, mais un avoir. Pour se faire, rendez-vous sur les conditions générales de vente pour avoir accès à un descriptif détaillé.
- Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
-
Les frais de retour sont à votre charge. Cependant, si vous effectuez votre retour directement en boutique, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.
- Est-il possible de faire un échange ?
-
Oui, il est possible de faire un échange si la taille ne vous correspond pas.
- Que faire si mon article est défectueux ?
-
Nous vous invitons à venir en boutique avec votre produit. Les démarches nécessaires seront faites.
- Comment vous joindre ?
-
Directement par téléphone. Vous retrouverez toutes ces informations dans la section « contact ».
Vous pouvez également nous contacter par mail contact@tendancechausseur.fr
Nous sommes également actifs sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook) et seront ravis de répondre à vos questions.